Todo lo que necesitas saber antes de comprar
01Información general
Polita Makeup es una tienda especializada en la comercialización de maquillaje, skincare, productos de cuidado capilar, corporal y otras categorías de belleza.
Nos encontramos ubicados en Carrera 7 #18B-15, Local 1, barrio El Carmen, Valledupar, Cesar, Colombia.
02Productos y disponibilidad
Nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de presentarse alguna novedad relacionada con la disponibilidad de un artículo, se informará inmediatamente al cliente y se ofrecerán las alternativas legalmente procedentes, incluyendo la devolución del dinero cuando corresponda.
Las fotografías y descripciones publicadas buscan representar fielmente los productos comercializados. Podrán existir variaciones de presentación o diseño realizadas por los fabricantes, las cuales no deberán alterar las características esenciales del producto ofrecido.
03Precios y modalidades de compra
Polita Makeup comercializa productos bajo diferentes modalidades de compra, incluyendo precios al detal y precios asociados a montos de compra o categorías comerciales.
El precio aplicable será el informado y aceptado por el cliente antes de finalizar la compra.
Las tarifas, descuentos y beneficios estarán sujetos a las condiciones informadas para cada modalidad.
04Medios de pago
Para las compras realizadas a precio detal y monto Lover, se encuentran habilitados los siguientes medios de pago, según su disponibilidad:
- Efectivo, cuando la modalidad de compra permita pago presencial.
- Transferencia bancaria.
- Enlaces o pasarelas de pago habilitados.
- Addi.
- Sistecrédito.
Para los montos superiores a Lovers, correspondientes a las demás modalidades de compra mayorista, únicamente se aceptarán pagos mediante transferencia bancaria.
Las compras a través de Addi y Sistecrédito están sujetas a los procesos de aprobación y condiciones establecidos por dichas entidades.
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago completo o la aprobación y confirmación del desembolso de la entidad financiera correspondiente.
No se considerará confirmado un pedido mediante capturas, comprobantes o notificaciones que no permitan verificar el pago efectivo.
05Condiciones de los descuentos
Los descuentos otorgados por monto de compra, categoría comercial o beneficios especiales no son acumulables con otros descuentos, promociones, cupones o beneficios comerciales, salvo indicación expresa de Polita Makeup. Cuando un pedido cumpla las condiciones de varias promociones, se aplicará el beneficio correspondiente conforme a las reglas previamente informadas al cliente.
Los descuentos no podrán combinarse para generar reducciones adicionales sobre el precio final, excepto cuando la promoción lo permita expresamente.
06Confirmación de pedidos
Una vez realizado el proceso de compra, Polita Makeup verificará la información necesaria para su procesamiento. El cliente deberá proporcionar datos completos y correctos para la facturación, comunicación y entrega.
En caso de detectar errores en la información suministrada, deberá reportarlos lo antes posible a nuestros canales de atención.
07Envíos y entregas
Los tiempos de preparación, despacho, condiciones logísticas y costos de transporte se encuentran establecidos en nuestra Política de Envíos. Al realizar una compra, el cliente podrá consultar estas condiciones antes de confirmar su pedido.
08Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con cambios, garantías, devoluciones, derecho de retracto y reembolsos estarán sujetas a nuestras políticas correspondientes y a la legislación colombiana vigente.
09Promociones y campañas comerciales
Las promociones, eventos especiales, descuentos temporales, sorteos y beneficios comerciales podrán contar con condiciones específicas de participación, duración, productos incluidos y restricciones, las cuales serán informadas oportunamente.
10Protección de datos
La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
11Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, disponibilidad de productos y condiciones de compra, los clientes podrán comunicarse a través de:
WhatsApp: 322 588 5165
Instagram: @polita_makeup
Dirección: Carrera 7 #18B-15, Local 1, barrio El Carmen, Valledupar, Cesar.
Escribir por WhatsApp →12Legislación aplicable
Las relaciones de consumo se regirán por la legislación colombiana vigente, especialmente las disposiciones aplicables del Estatuto del Consumidor.
Ninguna disposición de estos términos y condiciones podrá interpretarse como una renuncia a los derechos legales del consumidor.